Ассистент: роль и функциональные обязанности

Кратко в одном предложении

Ассистент отвечает за индивидуальную помощь детям на уроке (когда они застряли, когда им скучно, когда им сложно), поддержание дисциплины (когда тьютор занят с группой) и постепенное освоение роли тьютора — чтобы за 6-12 месяцев вырасти до самостоятельного преподавателя.

Что входит в должность (5 блоков)

Блок 1. Подготовка к уроку (вместе с тьютором)

• Приход в офис за 15-20 минут до начала урока
• Координация с тьютором (5-10 минут перед уроком):
  • План урока (что делаем, какая последовательность)
  • Особые дети (на кого обратить внимание — отстающие, неуверенные, гиперактивные)
  • Распределение зон работы (если урок групповой / если есть подгруппы)
• Подготовка материалов / оборудования (помощь тьютору)
• Проверка кабинета (чисто, готово ли)

KPI блока:

• 100% уроков с координацией перед началом
• 0 уроков «без подготовки»

Блок 2. Работа на уроке (главный блок)

Ассистент НЕ ведёт основную часть урока. Это делает тьютор. Роль ассистента — поддержка:

• Индивидуальная помощь конкретным детям, когда они застряли:

  • Подсесть рядом
  • Помочь разобраться с задачей
  • Подсказать, не «делать за ребёнка»
  • Поддержать «у тебя получается, попробуй ещё»

• Дисциплина (когда тьютор занят):

  • Спокойное напоминание правил
  • Никаких «криков», никаких «штрафов»
  • Если ребёнок мешает группе — точечная работа (отдельная задача, разговор после урока)

• Поддержка тьютора (по запросу):

  • Раздать материалы
  • Помочь с техническими проблемами (компьютер завис)
  • Запустить задачу детям, пока тьютор объясняет другой группе

• Мини-блоки урока (5-10 минут самостоятельной работы под наблюдением тьютора):

  • Это часть пути к роли тьютора
  • Только когда тьютор уверен, что ассистент готов
  • С обратной связью после

Главные принципы работы:

• Не лезть в роль тьютора. Если у тьютора есть план — следуй ему, не перебивай.
• Активно работать с детьми, а не «сидеть». Если все дети заняты, и никому не нужна помощь — это редкость. Обычно есть кто-то, кому можно помочь.
• Слушать больше, чем говорить. Особенно с младшими детьми — они часто говорят «всё понятно», но на самом деле нет.
• Знать каждого ребёнка по имени к концу 1-го месяца.

KPI блока:

• Каждый ребёнок на уроке получил минимум 1 индивидуальный контакт от ассистента
• Дисциплина в группе сохранена без «крика»

Блок 3. После урока

• Помощь тьютору с уборкой кабинета (5-10 минут)
• Короткий разбор урока с тьютором (3-5 минут):
  • Что получилось
  • Что не получилось
  • Какие дети сегодня требовали особого внимания
• Помощь с заполнением дневника тьютора (если тьютор просит зафиксировать наблюдения)
• Если есть особые случаи (ребёнок плакал / показал прогресс / поссорился) — рассказать тьютору

KPI блока:

• 100% уроков с послеурочным разбором с тьютором
• Помощь с уборкой / организацией

Блок 4. Развитие (рост к роли тьютора)

• Изучение программы своих возрастных групп
• Просмотр уроков других тьюторов (минимум 1 в 2-3 недели)
• Участие в методических встречах сети (если приглашают)
• Личное обучение (Scratch / Roblox / Python — что преподаёт его тьютор)
• Подготовка к аттестации раз в полугодие (методист + РФ + тьютор):
  • На какую роль готов: остаюсь ассистентом / готов к тьюторству / нужно ещё время
  • Демо-урок (для тех, кто готов в тьюторы)

KPI блока:

• Минимум 1 чужой урок в 2-3 недели просмотрен
• Изучена программа минимум 1 возрастной группы
• На аттестации — есть прогресс (не «застрял на одном уровне»)

Блок 5. Поддержка филиала (мероприятия, мастер-классы)

• Участие в Днях открытых дверей (помощь с приёмом детей, демо-проектами)
• Помощь на мастер-классах в школах (с менеджером развития)
• Возможно — летний лагерь (если согласен)

KPI блока: трекается отдельно как «дополнительные часы», оплачивается дополнительно.

Блок 6. Открытые уроки и Кибер Ярмарка — годовой ритм событий

Общая шапка (одинаковая во всех ролях сети):

Два связанных сезонных события, идущих парой 2 раза в год:

• Открытый урок — мероприятие в филиале, родители видят результаты работы детей и защиту проектов. Часть продукта: учим детей публично выступать.
• Кибер Ярмарка — внутренний детский праздник: дети тратят накопленные за полугодие «кибероны» (внутренняя валюта) на физические товары. Полный регламент: ../../24-reglament-kiber-yarmarki.md.
• Подавать вместе: одна сезонная кампания «увидеть прогресс → отметить достижение».

Часть А. Открытые уроки (декабрь + май) — зона ответственности ассистента

Ассистент — главная поддержка тьютора на открытом уроке. Тьютор ведёт мероприятие, ассистент работает «за кадром» с детьми и техникой, чтобы тьютор мог сфокусироваться на родителях и общем потоке.

А.1. За 3-1 неделю до — помощь с репетициями

• На обычных уроках вместе с тьютором проводить мини-репетиции защит (5-10 минут на ребёнка): ассистент работает в подгруппе или индивидуально
• Особое внимание детям «зоны риска»: страх сцены, новички, кто пропускал. С ними — отдельная индивидуальная репетиция (ассистент один на один)
• Проверка технической части проектов детей (запускается ли Scratch-игра, корректно ли работает презентация, не «потерял ли» ребёнок проект)

А.2. День открытого урока — основная роль

• Встреча и рассадка родителей (помощь РФ / офис-менеджеру)
• Техническая поддержка: запускать проекты детей на проекторе/экране, подменять, если что-то «не открылось»
• Поддержка детей со страхом сцены: перед выступлением подойти, успокоить, напомнить «ты репетировал, всё получится». Во время выступления — стоять рядом, если ребёнок «зависнет»
• Управление младшими (если ведутся 6-8 лет): кто-то всегда отвлекается, тянется к родителю — мягко возвращать в формат
• Фото/видео для отчёта родителю — снимать выступление каждого ребёнка (короткое, 30-60 секунд), без постановки

А.3. После открытого урока

• Помощь тьютору с уборкой, сбором техники
• Передать тьютору заметки: кто из детей особенно хорошо выступил, у кого было сложно — для отчёта методисту
• Если делал фото/видео — отдать тьютору / фермеру для рассылки родителям

Что ассистент НЕ делает на открытом уроке:

• ❌ Не ведёт мероприятие сам — это тьютор. Ассистент — поддержка.
• ❌ Не общается с родителями «по существу» (вопросы про продление, программу, цену) — направляет к фермеру / РФ.
• ❌ Не «выручает» ребёнка, выступая за него — даже если ребёнок забыл слова. Если совсем тяжело — короткий вопрос-подсказка, не «доделать выступление».

KPI открытых уроков:

• 100% детей моих групп прошли минимум 1 репетицию (с моим участием) до события
• 100% технических запусков проектов на мероприятии прошли без сбоев (которые могли быть предотвращены подготовкой)
• Дети «зоны риска» — поддержаны, никто не получил травматичного опыта
• Фото/видео переданы тьютору в день +1

Часть Б. Кибер Ярмарка (январь + июнь) — зона ответственности ассистента

Полный регламент: ../../24-reglament-kiber-yarmarki.md.

Кибер-ярмарка — обязательное участие для всех ассистентов филиала. На ярмарке проходит крупный денежный оборот (по факту — десятки/сотни тысяч рублей в товарах), поэтому каждое движение должно быть зафиксировано. Ассистент — главный «помощник по потоку».

Б.1. Подготовка ярмарки (за 14-7 дней до)

• Помощь тьютору с подготовкой раздаточных материалов (баланс киберонов в распечатке для каждого ребёнка своих групп)
• Помощь РФ с раскладкой и подписью товаров за 1-2 дня до ярмарки (цена в киберонах крупно, по сегментам)
• Участие в подготовительной встрече (день -7) — понять свою роль на ярмарке
• Если назначен «продавцом» прилавка — знать ассортимент своего сегмента наизусть (что есть, по какой цене, для какого возраста)

Б.2. День ярмарки — основная роль

Ассистент может быть на одной из ролей (распределяет старший тьютор / РФ):

А. «Продавец» прилавка (самая частая роль)

• Стоит у выделенного прилавка (1 ассистент на 2-3 прилавка)
• Помогает ребёнку с выбором: «вот это для младших / старших / девочек / мальчиков»
• Никогда не отдаёт товар без подтверждения «кассира». Сначала — кассир списывает кибероны и фиксирует в 24c-prodazhi-yarmarki-template.csv, потом — продавец выдаёт товар
• Следит за наличием товара на прилавке (если закончилось — сообщает старшему тьютору)
• Помогает поддерживать порядок (один ребёнок у прилавка за раз, не толпа)

Б. «Кассир» (если опытный ассистент готов)

• Только под наблюдением тьютора или модератора
• Те же правила, что и для тьютора: каждая покупка — отдельная строка, сразу при оформлении, никаких «потом»
• Если сомневается — зовёт тьютора/модератора

В. «Поддержка младших»

• Подходит к 6-8-летним, которые растерялись
• Помогает посчитать кибероны (не за ребёнка, а вместе)
• Подсказывает: «у тебя [N], это хватит на […]»
• Если ребёнок плачет (баланс маленький / не успел) — спокойно работает с эмоцией, при необходимости зовёт тьютора

Г. «Фотограф / летописец» (если есть фотонавык)

• Снимает главные моменты (главный приз, первая покупка, общее фото)
• Снимает эмоции (без постановки)
• Получает у родителей согласие на фото детей крупным планом (через тьютора заранее)

Б.3. После ярмарки (день +0 вечер / день +1)

• Помощь тьютору и РФ с уборкой
• Помощь со сверкой остатков товара на складе филиала (физический подсчёт против таблицы 24b-zakupka-tovarov-template.csv)
• Если ассистент работал «кассиром» — короткий разбор с тьютором: что было сложно, что в следующий раз сделать иначе
• Заметки для своего тьютора: какие дети моих групп особенно радовались / расстраивались — на будущее

Б.4. Что ассистент НЕ делает на ярмарке

• ❌ Не выдаёт товар «в обход кассира» — даже если хорошо знает ребёнка и видел его баланс. Без записи покупка нелегитимна, в учёте появляется «дыра».
• ❌ Не делает скидки сам — только модератор. Не «договариваешься с ребёнком» о цене.
• ❌ Не уносит товары домой, даже остатки. Остаток — на склад филиала, под учёт.
• ❌ Не «обещает» ребёнку, что что-то отложат, если кибероны кончились. Только модератор может приостановить позицию.

KPI блока:

• 100% покупок, прошедших через мой прилавок, оформлены через кассира (без «обхода»)
• 0 расхождений в моём прилавке между «выдано» и «оформлено»
• Дети младших групп получили внятную помощь, не оставались одни в растерянности
• В день +1 — поучаствовал в инвентаризации остатков (если назначен)

Что ассистент НЕ делает

• ❌ Не ведёт урок самостоятельно (это тьютор). Только мини-блоки под наблюдением.
• ❌ Не «учит» — помогает. Если ребёнок не понял, ассистент помогает разобраться, не объясняет «как тьютор».
• ❌ Не общается с родителями напрямую (это фермер + тьютор через дневник). Только короткое приветствие при встрече.
• ❌ Не ведёт расписание (это офис-менеджер).
• ❌ Не разрабатывает программу (это методист).
• ❌ Не «командует» другими ассистентами / тьюторами.

Границы с тьютором (главное!)

Профиль ассистента (кого ищем)

Hard skills:

• Базовое знание IT (Scratch / Roblox / Python — на уровне самостоятельной работы) — желательно
• Опыт работы с детьми любой формы (репетитор, вожатый, аниматор, нянь) — желательно
• Цифровая грамотность (Google Drive, чаты, дневник)

Soft skills:

• Любит детей — главное
• Терпеливый — повторять одно и то же 5 раз
• Эмпатичный — слышит ребёнка
• Энергичный — урок 1.5 часа требует энергии
• Готов учиться — это путь к тьютору, а не «работа на ставке»

Чего НЕ берём:

• ❌ «Я не люблю детей, мне просто нужны деньги» — не наш человек
• ❌ Тот, кто «всё знает лучше тьютора» — будет конфликтовать
• ❌ Тот, кто «постесняется подойти к ребёнку» — главная задача роли
• ❌ Студент, который «иногда придёт, иногда нет» — нам нужна стабильность

Локация: в офисе филиала, частичная занятость (часто).

Подчинённость и взаимодействие

Подчиняется:

• Тьютору (на уроке)
• РФ (локально — расписание, часы)
• Методисту (методически — программа развития, аттестация)

С кем работает каждый день:

• Тьютор (на каждом уроке)
• Дети
• Другие ассистенты (если они есть в один день)

С кем работает раз в неделю:

• Все тьюторы своего филиала (через еженедельную планёрку или общение)

С кем работает раз в месяц:

• Методист (на методической встрече сети, если приглашают)
• РФ (1-1 — раз в месяц минимум)

С кем работает раз в полугодие:

• Аттестация (методист + РФ + тьютор)

Эволюция роли (путь к тьютору)

Стадия 1 (первые 1-2 месяца): «Новичок»

• Изучение базовых процессов
• Под наставничеством опытного тьютора
• Работает с 2-3 группами, не больше
• Цель: уверенно помогать индивидуально, не лезть в роль тьютора

Стадия 2 (2-6 месяцев): «Стандартный ассистент»

• Полная нагрузка (8-12 уроков в неделю)
• Самостоятельная работа на уроках без постоянного контроля
• Цель: оценка тьютора ≥ 4/5, готовность к мини-блокам

Стадия 3 (6-12 месяцев): «Будущий тьютор»

• Часто проводит мини-блоки урока (10-15 минут самостоятельно)
• Освоил программу 1-2 возрастных групп
• Готовится к аттестации на тьютора
• Цель: успешный демо-урок → переход в тьюторы

Стадия 4 (после 12 месяцев): «Старший ассистент» (если не идёт в тьюторы)

• Если ассистент НЕ хочет в тьюторы (например, студент-тестировщик, для которого это часть пути в IT) — остаётся в роли
• Может стать наставником для новых ассистентов
• Признаётся стаж и возрастает зона ответственности

Если за 12 месяцев нет роста ни в тьюторы, ни в наставника — это сигнал. Либо ассистент не подходит для роли, либо ему нужно дополнительное обучение, либо мы прощаемся.