Снимок рабочего дня методиста
Этот документ — описание того, как реально устроен день/неделя/месяц методиста. Это не должностная инструкция (она в 01-rol-i-funkcii.md), а карта типового рабочего ритма.
Базовый принцип: методист — НЕ диспетчер и НЕ оперативник. Если он каждый день тушит пожары, он не методист. День должен быть спланирован минимум на 70%, и только 30% — оперативка и эскалации.
ТИПОВОЙ ДЕНЬ (понедельник-четверг)
09:00-09:30 — Утренняя планёрка с собой
- Просмотр вчерашних заметок
- Проверка дашборда метрик: тревожные сигналы за вчера (см.
06-ruka-na-pulse.md) - План на день: что делаю, зачем, что должно получиться
- Чтение чата методистов франшизы KIBERone (если есть)
Артефакт: заполненный план дня в личном дневнике методиста.
09:30-10:00 — Синк с собственником / операционным директором (раз в неделю)
- В понедельник — обязательно (план недели)
- В остальные дни — только если есть эскалация
10:00-12:00 — Просмотр уроков / посещение филиала
Норма: 2-3 урока в день минимум (физически или по видеозаписи).
- Заполнение чек-листа качества урока (см.
04-cheklisty.md) - Заметки: что хорошо, что — на доработку
- Сразу — короткое сообщение тьютору в чат (фидбэк) — желательно в течение часа после урока
Зачем сразу: холодный фидбэк через сутки уже не работает. Тьютор не помнит контекст. Лучше короткое «отлично, что ты сделал паузу на блок 3» в течение часа, чем большой разбор через день.
12:00-13:00 — Обед
Обед с командой. Не работа, но не пропускать — это часть культурной интеграции.
13:00-15:00 — Развивающая работа с тьюторами
В разные дни — разные форматы:
- Понедельник: еженедельная методическая встреча сети (1 час, онлайн, для всех тьюторов сети) — разбор кейсов, обновления программы
- Вторник: индивидуальные 1-1 с тьюторами в зоне риска (по графику)
- Среда: работа с новыми тьюторами на онбординге (см.
../../08-onboarding-tutora.md) - Четверг: разработка / обновление методических материалов
15:00-16:30 — Аналитика и материалы
- Обработка заметок с уроков
- Подготовка материалов для следующих встреч
- Заполнение дашборда (раз в день — сводка по уровням качества)
- Чтение профессиональной литературы / новостей по детскому IT-образованию
16:30-17:30 — Обратная связь и переписка
- Чаты с тьюторами по их вопросам
- Ответы на запросы фермеров (по жалобам родителей по урокам)
- Эскалации к собственнику (если есть)
17:30-18:00 — Завершение дня
- Запись в дневник: что сделал, что осталось, что не получилось и почему
- Короткий план на завтра
- Закрытие компьютера
ПЯТНИЦА — «Аналитический день»
Принципиально отличается от понедельника-четверга. В пятницу нет посещений уроков (если только не ЧП).
09:00-12:00 — Сводный отчёт за неделю
- Все наблюдения с уроков → в дашборд
- Выявление паттернов: где проседает, где растёт
- Подготовка отчёта для собственника
12:00-13:00 — Обед
13:00-15:00 — Встречи
- 1-1 с собственником / операционным директором (1 час) — отчёт за неделю + план следующей
- Встреча с HR (если есть открытые вопросы по тьюторам)
15:00-17:00 — Стратегические задачи
- Разработка новых программ (например, под летний продукт)
- Подготовка к командировке в филиал (если на следующей неделе)
- Чтение / обучение
17:00-18:00 — Закрытие недели
- Заметки за неделю в архив
- План следующей недели
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПО ТИПАМ ЗАДАЧ (норма в неделю)
| Тип задачи | Часов в неделю | % времени |
|---|---|---|
| Посещение уроков (физически + по видео) | 10-12 ч | 25% |
| Развивающие 1-1 с тьюторами | 6-8 ч | 18% |
| Методические встречи сети (групповые) | 2-3 ч | 6% |
| Онбординг новых тьюторов | 4-6 ч (если есть новички) | 12% |
| Аналитика и работа с дашбордом | 4-5 ч | 11% |
| Разработка / обновление материалов | 3-5 ч | 10% |
| Командировки по филиалам | 4-8 ч (раз в 2 недели) | 10% |
| Синки с собственником, HR | 2-3 ч | 6% |
| Реактивная работа (жалобы, ЧП) | 1-3 ч | 3% |
Если реактивная работа > 10% — это сигнал, что либо команда нестабильна, либо методист «застревает» на оперативке вместо системной.
НЕДЕЛЬНЫЙ РИТМ (5 рабочих дней)
| День | Главная задача |
|---|---|
| Понедельник | Синк с собственником + методическая встреча сети + посещения уроков |
| Вторник | Посещения уроков + 1-1 с тьюторами в зоне риска |
| Среда | Онбординг новых тьюторов + разработка материалов |
| Четверг | Командировка в филиал ИЛИ день в Челнах с уроками + 1-1 |
| Пятница | Аналитика, отчёт собственнику, планирование следующей недели |
МЕСЯЧНЫЙ РИТМ (4 недели)
Неделя 1 — «Большая картина»
- Сбор данных по всей сети за прошлый месяц
- Аттестация тьюторов на онбординге (если есть)
- Презентация результатов прошлого месяца собственнику
- Постановка целей на текущий месяц
Неделя 2 — «Командировки и контроль»
- Командировка в 1-2 «горячих» филиала (например, Краснодар или Пермь)
- Усиленные посещения уроков в этих филиалах
- Точечная работа с тьюторами в зоне риска
Неделя 3 — «Развитие»
- Новые материалы / обновление программы
- Работа с амбициозными тьюторами (которые могут стать наставниками)
- Подготовка к ежемесячной аттестации (если она в этом месяце)
Неделя 4 — «Закрытие»
- Финальные посещения уроков (для зачёта в KPI)
- Сбор данных для дашборда
- Опрос родителей (если по графику в этом месяце)
- Опрос тьюторов (мини-опрос, 3-4 вопроса)
- Подготовка отчёта за месяц
КОМАНДИРОВКА В ФИЛИАЛ — типовой план (3 дня)
День 1 (приезд)
- 14:00 — приезд, заселение
- 15:00-17:00 — встреча с руководителем филиала / администратором: сводка ситуации, проблемы, фокус командировки
- 17:00-19:00 — посещение 1-2 вечерних уроков
День 2 (полный день)
- 09:00-12:00 — посещение 4-5 уроков подряд (плотный день)
- 12:00-13:30 — обед с тьюторами (групповой)
- 13:30-15:00 — 1-1 с тьюторами (по 30 минут, 3-4 человека)
- 15:00-17:00 — посещение ещё 2-3 уроков
- 17:00-19:00 — общий разбор для тьюторов филиала: что заметил за день, на что обратить внимание
День 3 (закрытие)
- 09:00-11:00 — посещение 2 уроков (для сравнения с днём 2)
- 11:00-13:00 — финальная встреча с руководителем филиала: договорённости, что меняем, кто отвечает, к какому сроку
- 13:00 — обед, отъезд
Артефакт командировки:
- Заполненная форма «отчёт по командировке» (3-5 страниц)
- 3-5 конкретных договорённостей с филиалом (с дедлайнами)
- Список тьюторов в зоне риска / в зоне роста
АНТИПАТТЕРНЫ В ДНЕ МЕТОДИСТА
| Что часто происходит (плохо) | Почему плохо | Что вместо |
|---|---|---|
| «Я просто веду свою группу — у меня же опыт» | Перестаёт быть методистом, становится тьютором-плюс | Не вести свои группы регулярно. Только демо |
| Решает оргвопросы (расписание, замены) каждый день | Это не его роль, отнимает время | Передать это руководителю филиала / администратору |
| Все встречи — длинные, по 1.5-2 часа | Расфокус, мало конкретики | Встречи 30-45 минут с чёткой повесткой |
| Не пишет фидбэк сразу после урока — копит на «потом разберём» | Тьютор не помнит контекст, фидбэк не работает | Короткое сообщение в чат в течение часа |
| Командировки в Челны и Казань — а Краснодар не видел 6 месяцев | Самые проблемные филиалы остаются без внимания | Чёткий ротация: каждый филиал минимум 1 раз в 2 месяца |
| Аналитический день в пятницу — а посещений уроков 8 за неделю вместо 12 | Низкий объём наблюдений → нечего анализировать | Минимум 10 уроков в неделю, иначе аналитика — пустая |
ЛИЧНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ МЕТОДИСТА
Обязательны:
- Ноутбук с устойчивым интернетом
- Гарнитура для онлайн-встреч
- Доступ к Google Drive / Sheets (для дашборда)
- Доступ к CRM s20.online
- Telegram / WhatsApp для коммуникации с тьюторами
- Камера/возможность записи уроков (для удалённого анализа)
Желательны:
- Личный архив записей (свои и других школ) — для разборов
- Доступ к платформам KIBERone (методические материалы франшизы)
- Подписка на 1-2 профессиональных источника (например, конференции по детскому IT)
КОГДА ОТПУСК / БОЛЕЗНЬ
Замещение методиста:
- На срок до 3 дней — собственник + старший тьютор
- На срок 1-2 недели — назначается «и.о. методиста» из числа опытных тьюторов (с доплатой)
- Аттестации, онбординги — переносятся (нельзя проводить «по сокращённой»)
Что нельзя пропустить даже в отпуске:
- Методист в отпуске → всё равно проверяет один раз в неделю критические тревожные сигналы (см.
06-ruka-na-pulse.md) - Если в отпуск попадает аттестация — её переносят. Не пропускают и не делает заместитель в одиночку.