Скрипт звонка — база «лето 2025» (курс / лагерь)

Целевая аудитория: клиенты из AlphaCRM, которые летом 2025 года либо занимались у нас на летнем направлении, либо были в нашем лагере. На сейчас (лето 2026) — НЕ занимаются.

Цель звонка (основная): запись ребёнка на летнее направление 2026 — курс или смену лагеря. Цель звонка (минимум): согласие на отправку расписания смен/программ в WhatsApp + договорённость о повторном звонке в течение 2 дней.

Главный месседж: «В прошлом году ваш ребёнок уже был у нас летом — мы помним. Мы запускаем летнюю программу 2026 и хотим, чтобы наши «прошлогодние» дети могли записаться первыми, пока есть места и действует цена раннего бронирования».

⚠️ Не извиняемся, что давно не виделись. Звоним с поводом: открылись смены/группы на лето 2026.

Открытие

— Здравствуйте, [Имя родителя]! Меня зовут [Имя], я из школы цифровых технологий KIBERone, филиал [город]. Удобно 2 минуты?

— [Имя], я звоню вам адресно. У меня перед глазами карточка [Имя ребёнка] — летом 2025 он(а) [занимался у нас на летнем курсе / был у нас в лагере смену «…»]. Я звоню как раз потому, что в этом году мы стартуем летнюю программу, и я хочу, чтобы наши «прошлогодние» родители узнали об этом первыми.

Если «не помню / уже не интересно»:

— Я не уговариваю, я звоню рассказать, что нового. Если после этого решите, что неактуально — ок, я не буду навязывать. Разрешите 30 секунд по сути?

Короткая «возвратная» отбивка

— Хочу спросить: [Имя ребёнка] продолжает что-то по программированию / ИИ после нас, или этим летом эта тема пока никак?

(Слушаем. Если «продолжает где-то» — уточняем формат и плавно переходим к нашему предложению. Если «нет / забросили» — это наша точка входа.)

— Понял(а). Тогда вам это будет особенно интересно: дети, которые были с нами в прошлом году, уже знают, как у нас всё устроено, — им не надо привыкать заново. По сути, [Имя ребёнка] просто продолжит с того места, где остановился, но уже на новой программе.

Презентация — что изменилось за год

— За год у нас поменялось главное — мы перестроили программу вокруг ИИ:

• Дети больше не просто кодят — они управляют нейросетями: ставят задачи ИИ, генерируют игровые сценарии, озвучку, диалоги, картинки.
• Это не «уроки про ИИ», это рабочий навык работы с ИИ-инструментами, который через 3–5 лет будет базовым у всех взрослых специалистов.
• Программа усложнилась: то, что [Имя ребёнка] делал у нас в 2025-м, — это уже пройденная база. Сейчас он(а) пойдёт дальше, а не «по второму кругу».

Два варианта на выбор — летний курс или лагерь

— У нас два формата на это лето, выбираем под ваш режим:

1. Летний курс — 1–2 занятия в неделю, основная программа KIBERone адаптированная под лето. Подойдёт, если вы остаётесь в городе и хотите, чтобы ребёнок занимался регулярно, без перерыва на 3 месяца.

2. Лагерь — 5-дневная смена с полным днём, проекты, игры, защита работ в пятницу для родителей. Подходит, если нужно занять ребёнка на неделю «под ключ» — между поездками, в перерыве отпуска, перед школой.

— Что вам сейчас ближе по формату — курс или смена в лагере?

(Слушаем выбор. Дальше ведём в нужную ветку.)

Ветка «лагерь»

— Хорошо. У нас на лето [N] смен, ближайшие свободные — [даты]. На «Родительский день» в пятницу дети защищают свои проекты — вы увидите, что сделал [Имя ребёнка] за неделю. После лагеря у нас есть лагерный бонус на продолжение в учебном году — даём только тем, кто был в смене, и только до конца недели после смены.

— Какая смена удобна — [дата 1] или [дата 2]?

Ветка «курс»

— Понял. У нас формируются летние группы — [дни недели/время] на [филиал/адрес]. Группы маленькие, и в первую очередь мы их заполняем как раз нашими прошлогодними детьми — поэтому я и звоню сейчас, а не в июле.

— Давайте я вас сразу забронирую на [день/время], а вы посмотрите расписание и подтвердите?

Закрытие (главное действие)

— Чтобы место точно осталось за [Имя ребёнка], я сейчас:

1. Скидываю вам в WhatsApp расписание и условия раннего бронирования.
2. Ставлю предварительную бронь на [смена/группа].
3. Перезваниваю [день/время] — подтверждаем оплату и я закрываю место.

— Удобно так?

(Если согласие — фиксируем бронь, отправляем сообщение, ставим задачу на перезвон.)

Работа с возражениями

«Дорого / в прошлом году было дешевле»

— По цене как раз поэтому и звоню сейчас. Раннее бронирование для наших прошлогодних родителей даёт лучшую цену сезона — позже она будет выше. Если решите в июле — будет уже полная стоимость.

«Уезжаем на лето»

— Когда возвращаетесь? Смотрите, у нас [N] смен с [июнь] по [август] — наверняка есть неделя в вашем расписании. Назовите даты, когда вы в городе, — я подберу под них.

«Ребёнок не хочет / надоело»

— Часто так бывает после года занятий. Поэтому летом мы и делаем другой формат — это не продолжение учебного года, это новая программа на ИИ. Я могу скинуть короткое видео, что дети делают на новой программе, — покажете [Имя ребёнка], а решение уже за ним. Скинуть?

«Подумаем»

— Конечно. Только давайте по-честному: места заполняются за 2–3 недели, и в прошлом году мы как раз отказывали тем, кто звонил в июле. Я ставлю мягкую бронь без оплаты до [дата+2 дня]. Если не подтвердите — бронь снимется автоматически, никто никого не держит. Так нормально?

«Уже занимаемся в другом месте»

— Здорово, что не забросили тему. Тогда лагерь как раз вариант — это 5 дней, не пересекается с регулярными занятиями, и [Имя ребёнка] попробует наш новый ИИ-формат без обязательств на год. Какую неделю рассмотрим?

Что фиксируем в CRM после звонка

• Сегмент: «база лето-2025» + подсегмент (курс / лагерь).
• Решение: бронь / интерес / отказ / перенос звонка.
• Выбранный формат: курс / лагерь / на подумать.
• Даты, по которым родитель в городе (важно для лета).
• Дата следующего касания.