Схема работы и расценки промоутеров

Кому: менеджер развития (главный носитель документа), руководитель филиала, HR, бухгалтер филиала. Когда использовать: при найме промоутера, перед каждой сменой, при расчёте оплаты. Парные документы: 40-vakansiya-promoutera.md (как нанимать), 41-skript-promoutera-steve-kanikuly.md (что говорить на смене).

🎯 Главное (читать первым)

Три тарифа. Один принцип контроля: оплачиваем только то, что подтверждено прозвоном.

Главное правило оплаты: анкета оплачивается только после прозвона менеджером по продажам. Если при прозвоне выяснилось, что:

• человек не оставлял своего номера, или
• человек не знает про KIBERone и не помнит никакого промоутера, или
• номер некорректный / не принадлежит указанному лицу

→ анкета не оплачивается. Это брак. Промоутер получает только за подтверждённые анкеты.

⚠️ Тестовый и Стив-тариф — это исключения почасовой оплаты. Все остальные смены — только по результату.

1. Тарифы подробно

🟢 Тариф «Тестовый» — первый выход

Когда применяется: только самая первая смена нового промоутера. Один раз в жизни.

Условия:

• Ставка: 250 ₽/час
• Минимальная смена: 3 часа (нет смысла гонять меньше)
• Максимальная смена: 5 часов (тест, а не марафон)
• Оплачивается независимо от количества собранных анкет
• Промоутер работает по 41-skript-promoutera-steve-kanikuly.md под наблюдением менеджера развития или старшего промоутера

Цель тестового выхода: понять, продолжаем работу или прощаемся.

Решение принимается после смены:

⚠️ Тестовый тариф = один раз. Если человек снова на тестовом — это либо ошибка, либо мы тянем «авось получится». Тянуть не надо.

🔵 Тариф «Обычный» — со 2-го выхода

Когда применяется: все смены после успешного тестового выхода.

Условия:

• Ставка: 150 ₽ за каждую подтверждённую анкету (см. раздел 2 — что считается подтверждённой)
• Почасовая оплата не начисляется
• Минимальная смена: 2 часа (если меньше — не выходим, не имеет смысла)
• Максимальная смена: 6 часов (после — усталость, конверсия падает)
• Оплата производится после прозвона анкет менеджером по продажам, в течение 5 рабочих дней после смены

Ориентир по выработке (для самого промоутера):

• Слабая смена: 3–5 анкет за 4 часа = 450–750 ₽
• Нормальная смена: 6–10 анкет за 4 часа = 900–1500 ₽
• Сильная смена: 12+ анкет за 4 часа = 1800+ ₽
• Все цифры — после прозвона и отсеивания брака (брак ~15–25% — это нормально)

⚠️ Если промоутер стабильно собирает 0–2 анкеты за смену в течение 2 недель — прощаемся. Это не его проблема и не наша, это просто несовпадение.

🟠 Тариф «Стив» — в костюме Minecraft

Когда применяется: промоутер работает в брендовом костюме Стива (или другом ростовом костюме KIBERone).

Условия:

• Ставка: 300 ₽/час — независимо от количества собранных анкет
• Минимальная смена: 2 часа
• Максимальная смена: 4 часа (в костюме дольше — невозможно физически)
• В костюме анкеты собирает не сам Стив (он машет / танцует / фотографируется с детьми), а второй промоутер рядом на тарифе «Обычный» (150 ₽/анкета)
• Если Стив одновременно и собирает анкеты — всё равно платим только почасово (300 ₽/ч), бонус за анкеты не добавляется

Почему почасовая ставка:

• Костюм жарко, тяжело, ограничивает движение — это работа «за внешний вид», а не за продажу
• Дети идут к Стиву для фото, не для разговора — конверсия в анкеты у самого Стива низкая по природе формата
• Без Стива конверсия второго промоутера падает в 1,5–2 раза → Стив — инструмент магнетизма, а не сборщик анкет

⚠️ Не ставим Стива одного. Всегда «Стив + обычный промоутер рядом», иначе анкет не будет.

2. Что такое подтверждённая анкета

Анкета подтверждена и оплачивается, если при прозвоне менеджером по продажам:

• ✅ Дозвонились до указанного номера
• ✅ Человек подтверждает, что оставлял свой номер
• ✅ Человек помнит, что подходил промоутер от KIBERone (или хотя бы помнит контекст: «да, ребёнку на улице давали флаер про программирование»)
• ✅ Согласен на дальнейший контакт (не «уберите мой номер, я не оставлял»)

Анкета НЕ оплачивается (брак), если:

• ❌ Номер некорректный (несуществующий, ошибочный, не отвечает после 3 попыток в разное время)
• ❌ Человек отрицает, что оставлял номер («ничего я никому не давал»)
• ❌ Человек не знает про KIBERone и никого не помнит («какой промоутер? я ничего не подписывала»)
• ❌ Номер дублируется с другой анкетой (того же дня или прошлых смен)
• ❌ Анкета заполнена на ребёнка без согласия родителя (по ФЗ-152 — нельзя обрабатывать)
• ❌ Анкета нечитаемая (нельзя разобрать имя или номер) — это вина промоутера, переспрашивать должен на месте

Серый случай — оплачивается:

• 🟡 Дозвонились, человек говорит «да, подходили, но я передумала» — оплачиваем (контакт был, договор выполнен, продажа — это уже не задача промоутера)
• 🟡 Дозвонились родителю, он не помнит точно, но согласен на пробное — оплачиваем

⚠️ Спорные случаи решает менеджер развития (не сам промоутер, не менеджер по продажам в одиночку). При сомнениях — в пользу промоутера. Иначе он перестанет работать качественно — увидит, что его «обманывают».

3. Процесс: от смены до оплаты

День 0 (смена)
  └─ Промоутер работает, собирает анкеты на бумажных бланках (или через QR — но
      бумага надёжнее, особенно у школ и в ТЦ)
  └─ В конце смены передаёт анкеты менеджеру развития / администратору филиала
  └─ Менеджер развития сразу пересчитывает: сколько штук, нечитаемых сразу выбрасывает
      (это убыток промоутера — он должен видеть, что собирает мусор)

День 1 (следующий рабочий день)
  └─ Менеджер развития / администратор вносит все анкеты в CRM
      (имя, телефон, источник = "промоутер [имя]", дата смены, точка)
  └─ Передаёт пакет в отдел продаж для прозвона

День 2–5
  └─ Менеджер по продажам / хантер прозванивает все анкеты
  └─ В CRM по каждой анкете ставит статус:
      ✅ "Подтверждено" — оплачиваем
      ❌ "Брак: не оставлял" / "Брак: некорректный номер" / "Брак: не помнит"
  └─ Дозвон делается минимум 3 раза в разное время (утро / день / вечер)
      прежде чем поставить "некорректный номер"

День 5–7
  └─ Менеджер развития сводит отчёт: сколько подтверждённых × 150 ₽ = к выплате
  └─ Согласовывает с бухгалтерией / руководителем филиала
  └─ Выплата промоутеру + отправка ему отчёта (важно: сколько было всего, сколько прошло,
      сколько брак — чтобы он видел качество своей работы)

Форма отчёта промоутеру после смены

Здравствуй, [Имя]!

Отчёт по смене [дата]:

• Сдано анкет: [N]
• Подтверждено прозвоном: [M]
• Брак: [N–M] (из них: некорректные номера — [X], не помнят — [Y], дубли — [Z])

К выплате: M × 150 ₽ = [сумма] ₽ Выплачу [когда / каким способом].

[Если высокий брак (>30%):] Брак выше нормы. Давайте обсудим: похоже, что [гипотеза — давление на людей / неправильная точка / некорректное заполнение]. Хочется разобраться, чтобы следующая смена была чище. Когда удобно созвониться?

⚠️ Транспарентность критична. Промоутер должен видеть каждую цифру — иначе через 2–3 смены он начнёт думать, что его обманывают, и уйдёт.

4. Контроль на смене

Что делает менеджер развития во время смены промоутера:

• В первый час — присутствует физически, корректирует подход
• Дальше — выборочно проверяет: 1–2 раза за смену проходит мимо точки, смотрит, что промоутер не сидит в телефоне
• В конце — пересчитывает анкеты при промоутере

Признаки, что промоутер «химичит» (заполняет анкеты сам):

• Все анкеты заполнены одним почерком
• Подозрительно одинаковая структура номеров (по 7-9-2-…, +7 9-2-…)
• Анкеты заполнены слишком аккуратно (на улице, на ветру, реальные родители так не пишут)
• Все номера из одного оператора (только МТС, только Билайн)
• Сданы строго в начале / в конце смены (нормально — равномерно за смену)

→ При подозрении: выборочный прозвон 5 анкет при промоутере. Если 3+ брака — расстаёмся, последнюю смену не оплачиваем (или оплачиваем только тестово почасово, по 250 ₽/ч).

5. Когда и кто платит — оформление

Кто платит: филиал, к которому относится промоутер (Челны / Нижнекамск / Казань / Елабуга / Краснодар / Сургут / Пермь).

Каким способом:

• Самозанятый — перевод на карту + чек в «Мой налог». Предпочтительный вариант для всех промоутеров с регулярной работой.
• Договор ГПХ — если самозанятость по каким-то причинам недоступна. Договор оформляется HR на одну смену или на месяц.
• Наличные — допустимо только для первого тестового выхода. Дальше — обязательно через банк / самозанятость.

⚠️ Не оформляем промоутеров «вчёрную». Регулярная работа без оформления → риск для филиала (трудовая инспекция, налоговая).

Срок выплаты: в течение 5 рабочих дней после смены (нужно время на прозвон). Если задержка — обязательно предупредить промоутера.

6. Когда не используем промоутеров

❌ Зимой в мороз ниже −15°C — никакого «потерпит». Анкет всё равно не будет, риск здоровью. ❌ В дождь/снегопад — бумажные анкеты не работают, промоутер демотивирован. ❌ На точках, где запрещено (без согласования с собственником ТЦ / администрации района) — штраф больше, чем выгода. ❌ Около других кружков / школ — конфликт, жалоба, потеря репутации в районе. ❌ Возле школ во время уроков — родителей нет, дети одни, по ФЗ-152 нельзя. ❌ На точке, где не было 0 анкет 2 раза подряд — точка мёртвая, ищем другую.

7. Часто задаваемые вопросы промоутеров

«Почему мне не платят за все анкеты, которые я собрал?»

Потому что мы платим за результат, а не за бумажку. Если человек дал номер «лишь бы отстали» и потом отрицает — это не контакт, это мусор. Я тебе показываю каждую такую анкету в отчёте — ты сам видишь, сколько и почему отвалилось.

«Сколько в среднем можно заработать?»

Зависит от тебя и точки. Слабая смена — 600–900 ₽ за 4 часа. Хорошая — 1500–2000 ₽. Рекорды у нас были до 3000 за смену. Но это редкость, не норма.

«А если я в костюме Стива собрал 20 анкет?»

В костюме — фиксированно 300 ₽/час, без бонусов. Это правило установлено заранее, чтобы не было разногласий. Если хочешь работать на анкеты — снимай костюм и работай в обычном тарифе.

«Можно мне сразу обычный тариф, не тестовый?»

Нет. Тестовый — для всех новых, независимо от опыта. Это 1 смена. Если у тебя реально получается — со второй уже зарабатываешь больше.

«А если я приду на смену, а анкет 0 — мне ничего не заплатят?»

Если ты обычный тариф — да, 0 анкет = 0 ₽. Поэтому важно: не выходить на смену в плохую погоду, на мёртвой точке, в неудачное время. Это твой риск. Если точка плохая 2 раза — скажи менеджеру развития, поменяем.

8. Что НЕ делаем с промоутерами

• ❌ Не платим почасово после тестового — иначе теряется мотивация на результат
• ❌ Не штрафуем за «плохую смену» — просто не платим за брак, штрафы запрещены
• ❌ Не оплачиваем «обещаниями» / «потом» — только в срок 5 рабочих дней
• ❌ Не используем промоутеров без обучения — даже 30 минут перед сменой по 41-skript-promoutera-steve-kanikuly.md повышают результат в 2 раза
• ❌ Не сравниваем промоутеров между собой публично — индивидуально, в личке
• ❌ Не привлекаем промоутеров младше 16 лет — юридический риск + слабый результат
• ❌ Не отправляем одного человека в незнакомый район в первый раз — всегда с менеджером развития

9. Метрики (для менеджера развития)

Связанные документы

• 40-vakansiya-promoutera.md — шаблон объявления о найме
• 41-skript-promoutera-steve-kanikuly.md — что говорит промоутер на смене
• 42-loteryea-bezproigryshnaya.md — беспроигрышная лотерея (механика для усиления потока на точке)
• 05-pokazateli-i-istochniki.md — где менеджер развития считает CPL и доходимость
• 38-principy-stazhirovki-pervye-dni.md — общий принцип «реальные задачи с первого дня» (применим и к тестовому выходу промоутера)
• positions/04-manager-razvitiya/INDEX-baza-znaniy.md — общая база знаний должности
• Оригинал для сверки: Схема работы и расценки с промоутерами.docx на Я.Диске