План пилота программы «Перезагрузка» — Набережные Челны
Цель пилота: проверить гипотезу, что AI-пакет («Перезагрузка») возвращает не менее 30% ушедших клиентов на основной курс и работает как лид-магнит с конверсией ≥45% (бенчмарк пробного урока).
Срок пилота: июнь–август 2026 (3 месяца, 2 потока) Филиал: Набережные Челны После пилота: при достижении KPI — масштабирование на остальные 6 филиалов с сентября 2026
1. Почему именно лето
Лето — самый подходящий момент для запуска, потому что:
- Решается «летняя дыра» воронки (см. project_kiberone_funnel — летом уходят 85–90%): пакет даёт повод вернуться или прийти впервые в неудобный сезон
- У детей свободное время — короткий двухдневный модуль легко вписывается между поездками и лагерями
- AI как лид-магнит работает лучше обычного пробного в сезон, когда конкуренция предложений низкая
- Реанимация эффективнее, когда нет давления школьной программы — родитель смотрит на навыки как на «бонус», а не «ещё одну нагрузку»
⚠️ Минус лета: часть аудитории физически отсутствует в Челнах. Митигация — продлить пилот в сентябрь, когда модуль №2 «Презентация» особенно актуален (школьные доклады стартуют).
2. Расписание пилота (2 потока)
Поток 1 — июнь 2026
| Дата | Событие | Кто |
|---|---|---|
| 2026-05-23 — 2026-05-31 | Финализация методичек и приложений | Методисты, тьюторы |
| 2026-06-01 — 2026-06-05 | Прогон с тьюторами Челнов (репетиция) | РФ Челны + тьюторы |
| 2026-06-08 — 2026-06-12 | Прозвон ушедших клиентов (Сегмент А) | Менеджеры развития |
| 2026-06-15 — 2026-06-21 | Прозвон новых лидов (Сегмент Б) | Фермеры |
| 2026-06-22 — 2026-06-23 | Модуль №1 «AI-помощник» (группа 1) | Тьютор 1 |
| 2026-06-29 — 2026-06-30 | Модуль №2 «Презентация» (группа 1) | Тьютор 1 |
| 2026-07-01 — 2026-07-05 | Закрытие на диагностику (звонки + WhatsApp) | Менеджеры развития |
| 2026-07-06 — 2026-07-12 | Диагностические уроки | Преподаватели |
| 2026-07-13 | Промежуточная сверка метрик, корректировка | РФ + методисты |
Целевой набор потока 1: 2 группы по 6–8 детей = 12–16 человек.
Поток 2 — июль–август 2026
| Дата | Событие | Кто |
|---|---|---|
| 2026-07-14 — 2026-07-20 | Корректировка методичек по итогам потока 1 | Методисты |
| 2026-07-21 — 2026-07-31 | Прозвон базы (А + Б) | Менеджеры + фермеры |
| 2026-08-03 — 2026-08-04 | Модуль №1 (группа 2) | Тьютор 1 или 2 |
| 2026-08-10 — 2026-08-11 | Модуль №2 (группа 2) | Тьютор 1 или 2 |
| 2026-08-12 — 2026-08-16 | Закрытие на диагностику | Менеджеры развития |
| 2026-08-17 — 2026-08-23 | Диагностические уроки | Преподаватели |
| 2026-08-24 — 2026-08-31 | Итоговая сверка пилота, решение о масштабировании | РФ + методисты + директор |
Целевой набор потока 2: 2–3 группы по 6–8 детей = 12–24 человек.
Итог по пилоту
- Всего детей через пакет: 24–40
- Бюджет на проведение: оплата 1–2 тьюторам, расходники (раздатки, сертификаты, флешки), реклама ~30 тыс. ₽
- Срок принятия решения о масштабировании: до 2026-09-05
3. Формат модулей в пилоте
Решение — интенсив выходного дня, не растянутый курс по будням.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| День 1 | Суббота, урок 1 модуля №1 (90 мин) + перерыв 15 мин + урок 2 модуля №1 (90 мин) |
| Промежуток | 1 неделя |
| День 2 | Суббота через неделю, урок 1 модуля №2 + урок 2 модуля №2 |
| Время | 11:00–14:15 (с перерывом на 15 мин) |
| Альтернатива | По запросу — воскресенье в то же время |
Обоснование интенсива:
- Родителям летом удобнее — не нужно отпрашиваться каждый день
- Сохраняется концентрация ребёнка — два урока подряд эффективнее, чем растянутые на неделю
- Меньше пропусков — детям проще запомнить «суббота — KIBERone»
⚠️ Альтернатива для семей в отъезде: второй день модуля можно проводить онлайн (Zoom + расшаренный экран). Решает проблему части аудитории. В пилоте — не более 2 онлайн-учеников в группе.
4. Ответственные
Центральный офис
- Методисты — финализация методичек, приложений, эталонов, сертификатов
- Отдел продаж (Анна, РОП) — обучение менеджеров развития скрипту 21
- Маркетолог — макеты для соцсетей и Telegram-каналов филиала
Филиал Челны
- РФ Челны — общая координация пилота, ежедневный контроль
- Тьютор 1 (основной) — проведение всех 4 уроков потока 1, заметки по каждому ребёнку
- Тьютор 2 (резервный) — на случай болезни тьютора 1, прошёл подготовку
- Менеджер развития филиала — прозвон бывших клиентов, отправка памяток, закрытие на диагностику
- Фермер — прозвон новых лидов для лид-магнита
- Администратор — встреча детей, передача файлов на флешки, выдача сертификатов
Преподаватели основного курса
- Минимум 2 преподавателя должны быть подготовлены к проведению диагностических уроков для выпускников «Перезагрузки» — у них специфика (ребёнок не с нуля)
5. Подготовительные задачи
КРИТИЧНО до 2026-06-01:
- Методичка модуля №1 — финал (20-metodichka-ai-pomoshnik-modul-1.md) ✅
- Методичка модуля №2 — финал (22-metodichka-prezentaciya-modul-2.md) ✅
- Скрипт менеджера развития (21-script-perezagruzka-zakrytie.md) ✅
- Памятка родителю (23-pamyatka-roditelyu-whatsapp.md) ✅
- Раздатки модуль №1 (24-razdatki-modul-1-zadachi.md) ✅
- Раздатки модуль №2 (25-razdatki-modul-2-shablony-promptov.md) ✅
- Эталонные презентации (26-etalon-prezentaciya-modul-2.md) — описание готово, нужно собрать .pptx ⏳
- Сертификат (27-sertifikat-perezagruzka.html) ✅
- Сборка реальных .pptx эталонов (плохой и хороший) — на методиста ⏳
- Снять короткое видео «Как проходит диагностика» (40–60 сек) ⏳
- Тестовая печать сертификата + проверка дизайна ⏳
Прогон с тьюторами 2026-06-01 — 2026-06-05:
- Тьюторы прогоняют оба модуля друг на друге (4 урока)
- Менеджер развития прорабатывает скрипт с РФ (минимум 3 ролевых звонка)
- Сверка: что не работает, что переделать
- Финальная корректировка раздаток
Маркетинговая упаковка:
- Лендинг/блок про «Перезагрузку» на kiberone-landing ⏳
- Пост в Instagram/VK филиала с приглашением ⏳
- Рассылка в родительские чаты Telegram-каналов KIBERone Челны ⏳
- Короткое видео-анонс от РФ или директора Челнов (60 сек) ⏳
6. KPI пилота
По воронке (для каждого потока считаем отдельно):
| Этап | Цель |
|---|---|
| База прозвона (Сегмент А — ушедшие) | ≥150 человек |
| База прозвона (Сегмент Б — новые лиды) | ≥100 человек |
| Дозвон от обзвона | ≥85% |
| Согласие на пакет (от дозвонившихся) | ≥25% |
| Доходимость до 1-го урока (от записавшихся) | ≥85% |
| Доходимость до 4-го урока (от пришедших на 1-й) | ≥75% |
| Согласие на диагностику (от прошедших пакет) | ≥50% |
| Доходимость на диагностику (от записавшихся) | ≥80% |
| ИТОГОВАЯ КОНВЕРСИЯ Сегмента А (возврат на курс) | ≥30% от прошедших пакет |
| ИТОГОВАЯ КОНВЕРСИЯ Сегмента Б (новый клиент) | ≥45% от прошедших пакет |
Качественные метрики:
- NPS родителя после модуля — ≥9/10
- % детей, реально выступивших с презентацией в школе (модуль №2) — ≥60% (опрос через 2 недели)
- Отзывы родителей в WhatsApp — минимум 5 текстовых отзывов для использования в маркетинге
Критерий «пилот успешен»:
Пилот считается успешным и масштабируется на 6 филиалов, если:
- Конверсия в возврат/новые продажи достигла или превысила бенчмарк (см. таблицу выше) в потоке 2 (поток 1 — стартовый, допустимо отклонение −20%)
- NPS родителя не ниже 8/10
- Тьюторы Челнов подтверждают, что готовы вести пакет дальше без существенных доработок
- Чистая прибыль с одного «прошедшего пакет → купившего курс» окупает затраты на пилот в течение 3 месяцев после старта
Если KPI не достигнуты — НЕ масштабируем, а разбираем причины:
- Возможно, нужна другая аудитория (например, только новые лиды, без реанимации)
- Возможно, нужно изменить формат (3 модуля вместо 2)
- Возможно, нужен платный пакет вместо бесплатного (для повышения вовлечённости)
7. Что замерять и как
CRM (s20.online) — добавить новые поля/статусы:
- Статус «Перезагрузка — запись»
- Статус «Перезагрузка — прошёл модуль 1»
- Статус «Перезагрузка — прошёл оба модуля»
- Статус «Перезагрузка — записан на диагностику»
- Статус «Перезагрузка — оплатил курс»
- Поле «Сегмент»: А / Б
- Поле «Тема презентации» (для модуля №2)
Дашборд метрик (07-dashboard-metrik.md):
Добавить отдельную вкладку «Перезагрузка пилот» со столбцами:
- ФИО ребёнка
- Возраст
- Сегмент
- Дата прозвона
- Дата 1-го урока
- Дата 4-го урока
- Дата диагностики
- Купил ли курс
- NPS родителя
- Заметки тьютора
Сбор обратной связи:
- От тьюторов — после каждого урока 5-минутная анкета: что работало, что нет
- От родителей — WhatsApp-опросник через 2 дня после модуля + через 2 недели
- От детей — устный фидбэк на финальном уроке (1–2 вопроса)
8. Бюджет пилота
| Статья | Сумма (₽) |
|---|---|
| Оплата тьютору 1 (8 уроков × 1500 ₽) | 12 000 |
| Оплата тьютору 2 (резерв, репетиция) | 5 000 |
| Печать раздаток (40 комплектов × 50 ₽) | 2 000 |
| Печать сертификатов (40 шт × 30 ₽) | 1 200 |
| Бумага плотная, расходники | 1 500 |
| Реклама в соцсетях | 10 000 |
| Видео-анонс (съёмка + монтаж, если на стороне) | 5 000 |
| Резерв на непредвиденное | 3 000 |
| ИТОГО | 39 700 |
⚠️ Бюджет ориентировочный. Может оптимизироваться, если съёмка делается силами тьюторов и реклама — органическая (свои каналы).
9. Связанные документы (для тьюторов и менеджеров)
Для тьюторов:
- 20-metodichka-ai-pomoshnik-modul-1.md — модуль 1
- 22-metodichka-prezentaciya-modul-2.md — модуль 2
- 24-razdatki-modul-1-zadachi.md — карточки задач
- 25-razdatki-modul-2-shablony-promptov.md — шаблоны промптов
- 26-etalon-prezentaciya-modul-2.md — эталонные презентации
- 27-sertifikat-perezagruzka.html — сертификат
Для менеджеров развития:
- 21-script-perezagruzka-zakrytie.md — скрипт закрытия
- 23-pamyatka-roditelyu-whatsapp.md — памятка родителю
- 13-script-reaktivacii-bazy-ai-probnoe.md — для сравнения, старый скрипт холодной реактивации
Управленческие:
- 07-dashboard-metrik.md — общий дашборд метрик
- 17-reglament-dovodimost-probnogo.md — регламент доводимости
10. Главные риски пилота
| Риск | Митигация |
|---|---|
| Низкое согласие на пакет (<25% от обзвона) | Усилить скрипт прозвона: больше акцент на «бесплатно» и «для школы», добавить видео-приглашение от тьютора |
| Низкая доходимость до 4-го урока (<75%) | Куратор-доводчик звонит за день до каждого урока с напоминанием, отправляет WhatsApp с фото из прошлого урока |
| Тьютор не успевает за тайминг | На репетиции замерить каждый блок секундомером, при перерасходе — сократить теоретическую часть, оставить только практику |
| Менеджер развития не закрывает на диагностику | РОП слушает 3 первых звонка каждого менеджера, корректирует. Если после 5 не получается — отдать другому менеджеру |
| Родитель просит «продлить пакет» без покупки курса | Жёсткая политика: пакет 2 раза не даётся. После — только основной курс. Это сохраняет ценность пакета |
| Дети между группами — разный уровень (8 и 14 лет в одной) | Жёстко формировать группы по возрасту: младшая (8–11) и старшая (12–14) отдельно. Минимум 4 ребёнка в группе, иначе сдвигаем дату |
| Падает качество эталонных презентаций | Методист собирает .pptx сам в первую неделю пилота. Не делегировать тьюторам — у них своя работа |
Автор: РФ Челны + методический отдел + отдел продаж Версия: 1.0 Дата: 2026-05-22 Следующая сверка: 2026-06-15 (после 1-й группы)