48. Скрипт №2. Первый звонок после мастер-класса
Цель: зафиксировать результат МК, усилить ценность для родителя, логично предложить продолжение обучения. Время: в день МК или утром следующего дня. Связанные: 47 — Скрипт записи на МК, 49 — Скрипт фиксации решения, 54 — Апелляция болями.
Открытие
«Добрый день! Меня зовут [Имя], школа цифровых технологий KIBERone. Удобно сейчас говорить 2–3 минуты?»
Фиксация результата
«Звоню по итогам мастер-класса. [Имя ребёнка] на занятии: • создал свою первую игру; • прошёл мини-диагностику способностей; • получил рекомендации от тьютора по дальнейшему развитию».
Получаем ценность от родителя (важно!)
«Скажите, пожалуйста, что вам больше всего понравилось в результате [Имя ребёнка]?»
Принцип: родитель должен сам проговорить ценность вслух. Это закрепляет «эффект согласия». Выслушиваем — подтверждаем.
Апелляция болями — связь с запросом из первого касания
«Когда мы с вами общались перед мастер-классом, вы говорили, что для вас важно развитие [логики / уверенности / усидчивости / интереса]. По итогам занятия могу сказать — формат [Имя ребёнка] подходит».
📌 Используем здесь ровно ту боль, которую родитель назвал в скрипте 1. Если в комментариях CRM не сохранили — это ошибка менеджера на предыдущем шаге.
Рекомендательный блок (проговариваем дословно)
«[Имя ребёнка] получил отличный опыт, и я предлагаю развить интерес и навыки. Можно начать обучение в ближайшее время и подобрать удобное для вас расписание».
Далее — обсуждение
- Форматы (групповой / индивидуальный);
- Расписание (выходные/будни, утро/вечер);
- Ответы на вопросы родителя.
Если родитель ещё не готов — фиксируем причину и переходим к 49 — Скрипту №3: фиксация решения на следующий день.
Запрещено
- ✗ Спрашивать «понравилось ли вам?» — это слишком общо, родитель ответит «всё хорошо», и продажа не сдвинется.
- ✗ Менять рекомендательную формулировку — без слова «развить» теряется логика продолжения.
- ✗ Уговаривать при первом отказе.