02. Система адаптации HR-специалиста

Цель адаптации: через 30 дней HR полностью ведёт воронку найма по 3-5 ролям, оформляет документы и проводит первые exit-интервью. Через 90 дней — полностью автономный, ведёт всю сеть, выдаёт ежемесячную отчётность собственнику.

Ответственный за адаптацию: собственник + операционный директор. Если есть прежний HR (передача дел) — он наставник на 2 недели.

Длительность: 4 недели интенсива + 8 недель сопровождения с понижением плотности контрольных точек.

Неделя 1. Погружение в сеть и людей

Цель: новый HR понимает, кто из сотрудников где работает, какая роль чем отличается, какие открытые вакансии.

День 1 (понедельник)

С 9:00 — встреча с собственником (90 мин):

• История KIBERone-сети (как пришёл, какие города, ключевые моменты)
• Что болит сейчас (3 проблемных филиала, текучка, недокомплект)
• Чего ждёт от HR (3 главные задачи в первые 90 дней)
• Знакомство с папкой /kiberone-management/ — обзор материалов

С 11:00 — оформление и оборудование рабочего места:

• Доступы: корпоративная почта, CRM (s20.online), Google Drive с папкой HR, Notion / Excel базой сотрудников, HH.ru аккаунт компании
• Получение лога вакансий (актуальный список открытых на сегодня)

С 14:00 — экскурсия по офису + знакомство с командой штаба (HR проходит с операционным директором по столам, знакомится со всеми):

• Маркетолог
• Бухгалтер
• Офис-менеджер штаба
• Личный ассистент собственника
• Помощники (если есть)

С 16:00 — чтение материалов:

• README.md этой папки
• 01-rol-i-funkcii.md
• README всех соседних должностей (../01-metodist/README.md, ../02-tutor/README.md и т.д.)

Конец дня — встреча с операционным директором (30 мин): план на завтра.

День 2 (вторник)

С 9:00 — глубокое погружение в массовые роли:

• Чтение полных папок:
  • ../02-tutor/ — все 7 файлов
  • ../03-assistent/ — все 7 файлов
• Особое внимание: профиль кандидата, типичные ошибки в роли, причины текучки

С 14:00 — встреча с методистом (60 мин):

• Что важно при подборе тьютора
• Какие провалы были раньше
• Какие вопросы методист задаёт на финальном собеседовании
• Какие сигналы — «не брать»

С 15:30 — встреча с действующим тьютором (одним из лучших, выбирает методист):

• Как пришёл в KIBERone
• Что понравилось / что не понравилось в адаптации
• Что бы улучшил
• Что важно для кандидата проговорить заранее

С 17:00 — рефлексия: записать в дневник адаптации 3 инсайта дня.

День 3 (среда)

С 9:00 — погружение в коммерческий блок:

• ../07-hanter/, ../08-rop/, ../09-fermer/, ../10-ros/ — README каждой папки + 01-rol-i-funkcii

С 12:00 — встреча с РОПом (60 мин):

• Как должен выглядеть хороший хантер
• Как должен выглядеть хороший фермер
• Какие были провалы
• Какие вопросы на финальном собеседовании

С 14:00 — встреча с действующим хантером и фермером (по 30 мин каждый):

• Как пришли в KIBERone
• Что было сложно в адаптации
• Что бы улучшили

С 17:00 — рефлексия.

День 4 (четверг)

С 9:00 — погружение в локальные роли в филиалах:

• ../04-manager-razvitiya/
• ../05-rukovoditel-filiala/
• ../14-ofis-menedzher/

С 13:00 — звонок с менеджером по развитию (одним из сильных, например, из Челнов или Казани):

• Что в её роли важно при подборе
• Как нанимаются промоутеры

С 15:00 — звонок с руководителем филиала (если есть в одном из городов):

• Особенности своего города
• Какие сотрудники нужны

День 5 (пятница)

С 9:00 — встреча с собственником (90 мин):

• Обзор всех вакансий, открытых сейчас
• По каждой:
  • Срочность
  • Источники, где уже искали
  • Что делать в первую очередь

С 11:00 — встреча с операционным директором (60 мин):

• Календарь HR: ежемесячные / еженедельные ритуалы
• Дашборд: где живёт, как обновлять
• Документооборот: где шаблоны, как готовить договоры

С 14:00 — самостоятельная работа: разобрать и систематизировать накопленную базу резюме (если есть наследие от прежнего HR).

С 17:00 — итоги недели 1. Встреча с собственником (30 мин): что понял, что непонятно, какие 3 главных вывода.

Неделя 2. Первая воронка под наставничеством

Цель: HR начинает вести 1-2 простые вакансии под наставничеством.

День 6-7

Запуск 1-2 простых вакансий (массовые: ассистент, промоутер):

• Написание текста вакансии (с проверкой собственником / операционным директором)
• Размещение на 4-6 источниках (см. список в 01)
• Запуск воронки

Параллельно: изучение базы exit-интервью (если есть) — какие были причины ухода в последние 6 месяцев.

День 8-10

Первые HR-собеседования (новый HR проводит, собственник или операционный директор присутствует и даёт обратную связь):

• 3-5 собеседований с кандидатами на ассистента / промоутера
• После каждого — обсуждение: что хорошо спросили, что упустили, какое впечатление от кандидата

Цель к концу недели 2: проведено минимум 5 HR-собеседований, минимум 1 кандидат передан на финальное собеседование.

Неделя 3. Самостоятельная воронка + удержание

Цель: полностью ведёт воронку 3-5 ролей, начинает работу с удержанием.

День 11-13

Самостоятельные собеседования: 5-8 в день. Без наставника, но с разбором по итогам дня (15 мин с операционным директором).

Параллельно — погружение в удержание:

• Чтение exit-интервью за последние 6 месяцев (если есть)
• Анализ текучки по ролям и городам (готовый отчёт от прежнего HR или собственника)
• Разговор с операционным директором — кто из сотрудников «в красной зоне» (вот-вот уйдёт)

День 14-15

Первые задачи по удержанию:

• Запуск пульс-опроса (5-7 вопросов) среди сотрудников штаба
• Разговор 1-на-1 с 2-3 ключевыми сотрудниками (например, тьютор со стажем 2 года в Челнах) — как настроение, что бы хотел изменить

Конец недели 3 — встреча с собственником (60 мин):

• Какие вакансии в работе
• Какие проблемы видны
• Какие первые наблюдения по удержанию

Неделя 4. Полное вхождение

Цель: HR работает в нормальном режиме, выдаёт первый ежемесячный отчёт.

День 16-19

Нормальный рабочий ритм:

• Все вакансии в работе
• 5-8 собеседований в день
• Адаптация новичков (если кто-то в испытательном сроке)
• Подготовка отчётности

День 20 — первый ежемесячный отчёт

Презентация собственнику:

• Сколько вакансий открыто / закрыто
• Time-to-hire по каждой
• % прошедших испытательный срок (за период работы — пока 1 месяц)
• Текучка за месяц
• Главные находки и риски
• Что планирует на следующий месяц

Это контрольная точка адаптации. Если HR справился — переход в режим самостоятельной работы. Если нет — продление сопровождения ещё на 2 недели.

Контрольные точки (90 дней)

Что должно быть в распоряжении HR с первого дня

Документы (готовые шаблоны)

• Шаблоны вакансий по каждой роли (готовые тексты, актуализирует HR при размещении)
• Шаблон HR-интервью (структура вопросов)
• Шаблон трудового договора (типовой)
• Шаблон ГПХ (для ассистентов / промоутеров)
• Шаблон оффера
• Шаблон exit-интервью (структура из 8-10 вопросов)
• Шаблон пульс-опроса (5-7 вопросов)

⚠️ Если этих шаблонов нет — это первая задача HR в первые 2 недели: сделать их с нуля или адаптировать под KIBERone.

Доступы

• Корпоративная почта
• CRM s20.online (на чтение, чтобы видеть полную картину сети)
• Google Drive / Notion с папкой HR
• HH.ru — корпоративный аккаунт
• Telegram-каналы городов (доступ через менеджеров развития)
• ВКонтакте — корпоративная страница
• 1С (если есть) — кадровый учёт
• База сотрудников (Excel / Notion)
• Папка /kiberone-management/ — все управленческие документы

Контакты в первый день

• Собственник (прямой)
• Операционный директор (прямой руководитель)
• Методист (по тьюторам)
• РОП (по хантерам/фермерам)
• Менеджеры развития 7 городов (по тьюторам/ассистентам в их городах)
• Руководители филиалов (где есть)
• Бухгалтер (по документам)
• Маркетолог (по бренду работодателя)

Ошибки в адаптации HR (которые этой программой избегаем)

1. «Кинули в работу с первого дня» — HR не знает контекста сети, нанимает не тех людей, теряет 2-3 хороших кандидата. Решение: первые 5 дней — только погружение, без активного найма.

2. «Не познакомили с командой» — HR не понимает, кто за что отвечает, и через месяц всё ещё спрашивает «а кто такой методист». Решение: день 1-4 — встречи с ключевыми ролями.

3. «Не дали доступы» — HR на 3-й неделе всё ещё ждёт логин в HH.ru. Решение: все доступы — в первый день, чек-лист передачи (см. 04-cheklisty.md).

4. «Не проговорили цели на 30 / 60 / 90 дней» — HR не понимает, по чему его будут оценивать. Решение: контрольные точки прописаны выше + копия на стол HR.

5. «Не передали exit-интервью прежнего HR» — новый HR не знает, какие были паттерны ухода, повторяет ошибки. Решение: день 11-13 — обязательное чтение всей базы.

Связанные документы

• 01-rol-i-funkcii.md — 6 блоков обязанностей
• 03-snimok-rabochego-dnya.md — рабочий ритм после адаптации
• 07-kpi-i-mesyachnye-metriki.md — KPI и оплата