59. Заполнение и нумерация договоров
Кому: хантер-менеджеры, РОП, бухгалтерия каждого филиала. Связанные: 36 — Лицензии и реквизиты, 58 — Доп.соглашение маткапитал, 49 — Скрипт фиксации решения.
1. Какой договор для какого города
| Город | Юр.лицо | Бренд-юр. подписант |
|---|---|---|
| Краснодар, Сургут, Пермь | ООО «Лаборатория инноваций» | Кашапов Р. М. |
| Челны, Нижнекамск, Казань, Елабуга | ИП Кашапова Карина | Кашапов Р. М. |
| Челны (отдельные локации с маткапиталом) | ИП Кашапов Разин | Кашапов Р. М. |
Полные реквизиты — в 36 — Лицензии и реквизиты.
2. Нумерация — заводим тетрадь в каждом городе
| Город | Стартовый номер | Тетрадь |
|---|---|---|
| Пермь (ПРМ) | 1000 | Заводим |
| Набережные Челны (НЧ) | продолжаем от 900 | Уже есть |
| Казань (КЗН) | 1000 | Заводим |
| Нижнекамск (НК) | продолжаем от 300 | Уже есть |
| Краснодар (КРД) | 1000 | Заводим |
| Сургут (СУР) | 1000 | Заводим |
| Елабуга (ЕЛА) | 1000 | Заводим |
❗ Везде, где тетрадь ещё не заведена — завести. Без бумажной фиксации нельзя выдать дубликат, разрешить спор по дате заключения или подтвердить лицу очевидность подписания.
3. Шаги хантера при заключении договора
- Уточнить, какое юр.лицо соответствует городу обучения (см. таблицу выше).
- Получить следующий номер из тетради филиала. Если тетрадь не открыта — сообщить РОПу до старта работы с клиентом.
- Распечатать договор в 2 экземплярах (для клиента и для нас). Если маткапитал — 3 экземпляра (+ для СФР).
- Заполнить вручную:
- ФИО законного представителя (Заказчика);
- паспортные данные;
- адрес проживания;
- ФИО ребёнка (Несовершеннолетнего) + дата рождения;
- сумма обучения цифрами и прописью;
- период обучения (от даты МК или показательного урока до конца учебного года);
- вариант пакета (4 или 5 занятий в месяц);
- способ оплаты.
- Если маткапитал — приложить 58 — Допсоглашение №1.
- Подписи клиента на каждой странице (включая приложение и допсоглашение).
- Передать копию клиенту, оригинал — в архив филиала, скан — в CRM.
- Внести запись в тетрадь с номером, ФИО, датой и суммой.
- Создать карточку клиента в CRM с прикреплённым сканом договора.
- Передать в отдел сопровождения (фермер) — см. 01, 16.
4. Сумма обучения — как считаем
- Год = 38–39 занятий (в зависимости от дня недели). Опираемся на день, который выбрал клиент (будни/выходные).
- 2 пакета оплаты:
- 10 месяцев со скидкой 10% (рекомендуем — клиенты продлятся с мая на июнь);
- 6 месяцев со скидкой 10%.
- Скидки не суммируются. Подробнее — 61 — ЧаВо хантерам.
5. Какие скидки применимы
| Скидка | % | Условие | Комбинируется со «скидкой дня МК»? |
|---|---|---|---|
| Скидка в день МК | до ~8% | Подписание договора в день МК или показательного урока | — |
| Предоплата 6–10 мес | 10% | Полная оплата за 6 или 10 месяцев вперёд | ❌ нет |
| Двое и более детей из одной семьи | 10% | По справке/документу | ❌ нет |
| Участники СВО | 10% | По удостоверению | ❌ нет |
| Дети с инвалидностью | 10% | По справке + допуск тьютора | ❌ нет |
Базовая стоимость с сентября 2025 — см. 60 — Стоимость и локации 2026.
6. Возврат денежных средств
Если клиент оплатил бронь, но не вышел на 1 урок:
- Хантер делает 3 попытки дожать (см. 46 — Регламент 15/35).
- Если не получается — подключаем РОПа.
- Если и РОП не удержал — заполняем заявление на возврат на имя того юр.лица, на которое прошла оплата.
- Такие клиенты не учитываются в факт-плане хантера. Учитываем это при качестве продаж.
Чек-лист РОПа при еженедельной проверке
- Все договоры подписаны на каждой странице?
- Номера в тетради идут подряд, без пропусков?
- Все сканы загружены в CRM?
- Доп.соглашения по маткапиталу оформлены в 3 экземплярах?
- Записи в тетради совпадают с записями в CRM?