Руководитель филиала — рабочая папка должности

Кто такой руководитель филиала (РФ): «локальный CEO» одного города. Отвечает за P&L филиала, всю команду на месте, операционные показатели (лидген + продажи + удержание + учебный процесс), и за то, чтобы в своём городе у KIBERone был системный рост, а не хаос.

Зона ответственности: один город целиком — выручка, прибыль, ученики, команда, репутация.

Главный продукт руководителя филиала: прибыльный, растущий, самодостаточный филиал — измеряется через выручку, прибыль, удержание, рост базы, удовлетворённость команды.

Текущая ситуация (на 2026-05-01)

🚩 Руководитель филиала есть НЕ во всех 7 городах. Где-то есть, где-то нет:

• В сильных филиалах (Челны, Казань, Нижнекамск, Елабуга) — функция размыта или закрывается собственником / администратором
• В проблемных филиалах (Краснодар, Сургут, Пермь) — нет полноценного РФ → ХАОС

Следствие: в городах без РФ собственник вынужден сам быть «удалённым руководителем» — это перегрузка и одна из главных причин, почему 3 проблемных филиала не растут.

🚩 На первых порах РФ часто фактически выполняет функции менеджера по развитию (звонки по базе, мастер-классы, продажи). Это нормально — но должна быть стратегия выхода: через 3-6 месяцев РФ управляет, а лидгеном занимается отдельный менеджер развития (см. ../04-manager-razvitiya/).

Кому подчиняется

Сейчас: напрямую собственнику.

Целевая структура:

• РФ подчиняется операционному директору (если он реально станет управленцем) или собственнику
• Все локальные роли в городе (тьюторы, ассистенты, менеджер развития, администратор, промоутеры) подчиняются РФ
• Фермер обслуживает город, но подчиняется РОС (вне РФ)

Состав папки

Связанные документы

• ../01-metodist/ — методист (центральный) — учебный процесс. РФ координирует с методистом качество в своём городе
• ../04-manager-razvitiya/ — менеджер по развитию подчиняется РФ напрямую
• ../09-fermer/ — фермер обслуживает город, координируется с РФ, но подчиняется РОС
• ../../05-plan-razvorota-krasnodara.md — план разворота Краснодара (РФ Краснодара = главный исполнитель)
• ../../09-business-case-letnego-produkta.md — летний продукт (РФ отвечает за запуск в своём городе)
• ../../07-dashboard-metrik.md — общий дашборд сети, РФ отвечает за блок «Филиал [город]»

Как пользоваться этой папкой

Если нанимаете РФ в новый город:

1. Дать прочитать 01-rol-i-funkcii.md ДО собеседования (ещё до оффера)
2. После найма — запустить программу 02-sistema-adaptacii.md
3. Через 2 месяца — оценить по 07-kpi-i-mesyachnye-metriki.md

Если РФ уже работает (старый сотрудник, вырос из менеджера развития или вы его наняли год назад):

1. Сверить факт с 01-rol-i-funkcii.md — что делает по факту, что должен делать
2. Запустить замер по 05-pokazateli-i-istochniki.md за последние 3-6 месяцев
3. Обновить KPI и систему оплаты по 07-kpi-i-mesyachnye-metriki.md
4. По результатам — обучение, корректировка зоны или замена

Если РФ нет в городе (как в Краснодаре / Сургуте / Перми):

• Срочность: 🔥 высокая. Без РФ город не растёт системно
• Используйте файлы 01 и 02 как основу для найма
• Пока ищете — назначьте «и.о. РФ» из числа сильных тьюторов или менеджеров развития (с доплатой)

Особенность роли в KIBERone-сети

В отличие от остальных должностей в этой папке (методист — общий, фермер — общий, менеджер развития — локальный), РФ — это локальный управленец полного цикла.

Это значит:

• Стандарты — общие (эта папка), KPI — корректируются по городу
• РФ не «исполнитель» — он принимает решения в своём городе (в рамках утверждённой стратегии)
• РФ — единственный локальный человек, который думает про P&L своего города в целом

Где РФ особенно важен:

• Краснодар: большой город, много локаций, нет роста → нужен сильный РФ с опытом разворачивания
• Сургут: удалённый, узкий рынок → нужен РФ, который «на земле» и знает город
• Пермь: конкуренция, средний размер → нужен РФ с маркетинговым мышлением

Где РФ менее критичен (но всё равно нужен):

• Челны: домашняя база, собственник близко → можно начать с «исполняющего обязанности» РФ
• Казань / Нижнекамск / Елабуга: растущие, культура понятна → РФ может быть «вырастить из своих»

Эволюция роли (как она меняется со временем)

Стадия 1 (первые 3-6 месяцев): «РФ-практик»

• 60% времени — на полевой работе (школы, продажи, обзвон)
• 30% — на управлении командой
• 10% — на стратегии

Это нормально. В новом городе РФ должен «своими руками» прочувствовать рынок, продажи, клиентов — иначе будет управлять «из офиса».

Стадия 2 (6-18 месяцев): «РФ-менеджер»

• 30% времени — на полевой работе (только важные встречи, мастер-классы)
• 50% — на управлении командой (планёрки, разборы, найм)
• 20% — на стратегии (планы, аналитика, рост)

Стадия 3 (18+ месяцев): «РФ-стратег»

• 10% — поля
• 50% — команда
• 40% — стратегия (новые продукты в городе, расширение точек, сильные партнёрства)

Целевая зрелость для всех 7 городов — стадия 3. Это снимает с собственника бремя «удалённого управления».

Норма размера команды филиала

(Фермер не подчинён РФ, обслуживает город из центрального отдела сопровождения.)

Главные ошибки в роли РФ (которые этой папкой пытаемся избежать)

1. РФ как «вечный продажник» — застрял на стадии 1 и не вышел в стадию 2. Через 1-2 года перегорает или уходит, потому что не вырос.

2. РФ-«вертикаль из собственника» — копирует всё, что делает собственник, но без его контекста. Принимает плохие решения.

3. РФ без P&L-мышления — занимается только лидгеном или только удержанием, но не видит картину «прибыль филиала».

4. РФ-«добрая мама команды» — не наказывает, не увольняет слабых, всех жалеет. Через 1 год команда «провисла» — слабые тащат сильных вниз.

5. РФ без связи с центральными ролями — методистом, маркетологом, РОП. Действует «по-своему», расходится со стандартом сети.

Все 5 ошибок — описаны в 01-rol-i-funkcii.md с тем, как их избегать.