Тьютор — рабочая папка должности

Кто такой тьютор: локальный преподаватель уроков KIBERone в одном из 7 филиалов. Главное лицо учебного процесса для ребёнка и родителя.

Зона ответственности: 2-5 учебных групп (по возрастам), ~30-60 учеников у одного тьютора.

Главный продукт тьютора: дети, которые уверенно растут в IT и хотят возвращаться на следующий урок — измеряется через посещаемость в группах (≥ 80%), оценки родителей (≥ 4.3/5), прогресс детей (≥ 80% осваивают тему месяца), удержание (≥ 70% продление).

Текущая ситуация (на 2026-05-01)

Из оргструктуры:

• В сети ~30 тьюторов (4-8 в каждом из 7 филиалов)
• Текучка не критичная в целом, но есть в проблемных городах
• В сильных филиалах (Челны, Казань, Нижнекамск, Елабуга) тьюторы работают 2-3 года

🚩 Корневая проблема в проблемных городах (Краснодар с 3 локациями + Сургут + Пермь):

• Набрали много тьюторов
• Нагрузка делится между ними → каждому достаётся мало учеников → низкая нагрузка → текучка
• Текучка — следствие, а не первопричина

Что должна сделать эта папка:

1. Описать стандарт работы тьютора в KIBERone
2. Описать чек-листы качества урока, которые методист использует для контроля
3. Связать оплату тьютора с качеством (по чек-листу методиста), посещаемостью в его группах и продлением его учеников

Кому подчиняется

Подчиняется:

• Методически: методисту (центральному) — учебная программа, качество, аттестации
• Локально: руководителю филиала (РФ) — расписание, помещение, найм / увольнение, личностные вопросы

Размер команды филиала:

Состав папки

Связанные документы

• ../../08-onboarding-tutora.md — Готовая программа онбординга нового тьютора (4 недели интенсива + 8 недель сопровождения, чек-листы качества). Эта папка ОПИРАЕТСЯ на неё.
• ../01-metodist/ — методист (главный методический руководитель тьютора)
• ../05-rukovoditel-filiala/ — РФ (локальный руководитель)
• ../03-assistent/ — ассистент (помогает тьютору на уроке)
• ../09-fermer/ — фермер (передаёт жалобы родителей по тьютору, получает обратную связь о детях)
• ../../02-otchet-progressa-roditelyu.md — отчёт прогресса родителю (тьютор — главный исполнитель)
• ../../09-business-case-letnego-produkta.md — летний продукт (тьютор может вести летние группы)
• ../../24-reglament-kiber-yarmarki.md — регламент Кибер-ярмарки (январь + июнь). Тьютор ведёт балансы своих детей весь год и работает на ярмарке.

Воронка ребёнка в KIBERone — где находится тьютор

Менеджер развития    Хантер                 ТЬЮТОР                        Фермер
   (анкета)         (продажа)            (учебный процесс)            (сопровождение)
       ↓               ↓                       ↓                              ↓
   Анкета ─→ Пробное ─→ Купили ─→ Уроки 2-3 раза в неделю ─→ Продление / Лето

                                  ↑
                       Зона ответственности тьютора:
                       вовлечённость, прогресс, удержание
                       через урок

Зона ответственности тьютора: от «первого занятия после оплаты» до «продление на новый сезон».

Главные ошибки в роли тьютора (которые этой папкой пытаемся избежать)

1. «Программист, который случайно в школе» — отлично знает технологии, но дети с ним «не идут». Урок превращается в лекцию. Через 3-6 месяцев увольняется или уходит сам.

2. «Аниматор без программы» — детям весело, но содержания нет. Прогресс отсутствует. Родители через 2-3 месяца снимают с занятий.

3. «Тьютор-выгоравший» — был хорошим, но 6+ часов уроков подряд + плохие условия → выгорание → дети это чувствуют → отток.

4. «Тьютор без обратной связи» — не заполняет дневник, не делает отчёт прогресса родителю, не общается с ассистентом. Через сезон родители отписываются «не видим, что ребёнок растёт».

5. «Тьютор без обучения» — методические встречи пропускает, новые материалы не изучает, скрипты урока не обновляет. Через год сам преподаёт «по-старому», как все остальные ушли вперёд.

Все 5 ошибок — описаны с тем, как их избегать.

Особенности роли в KIBERone-сети

1. Тьютор работает с детьми (6-14 лет) — это особый тип клиента. Нельзя «лекция, потом тест». Нужны игровые механики, проектная работа, индивидуальный подход. Если тьютор не понимает специфику возраста — не его роль.

2. Тьютор + ассистент — единая боевая единица на уроке. Без хорошего ассистента тьютор не может работать с группой 8-12 детей. См. ../03-assistent/.

3. Тьютор + родитель — связь через фермера и отчёт прогресса. Тьютор не общается с родителем напрямую (это роль фермера). Тьютор передаёт «прогресс ребёнка», фермер передаёт это родителю.

4. Сильная локальная связь. Тьютор в Челнах знает всех тьюторов в Челнах, но не всегда знает тьюторов в Краснодаре. Связь между филиалами — через методические встречи (онлайн) и общую папку материалов.

5. Карьерный путь: ассистент → тьютор → старший тьютор / наставник новичков → методист (для тех, кто хочет в управление).

Норма нагрузки

Если в проблемных филиалах нагрузка ниже (5-7 уроков в неделю на тьютора) — это проблема руководителя филиала, не тьютора. Решение: укрупнение групп, сокращение количества тьюторов до соответствующего нагрузке. См. ../05-rukovoditel-filiala/ и ../../05-plan-razvorota-krasnodara.md.