Тьютор
Проведение занятий по программе KIBERone, работа с группой, отчёт о прогрессе.
📋 Регламенты
- Тьютор — снимок рабочего дня Типовой день сотрудника по часам.
- Тьютор — чек-листы Чек-листы по ключевым процессам.
- Тьютор — рука на пульсе Как держать руку на пульсе процессов своей зоны.
- Регламент ежемесячного отчёта прогресса Что заполнять в Google Form для бота-генератора PDF.
- Регламент смены тьютора на локации Плавный ввод нового тьютора через ассистирование + опережающая работа сопровождения с родителями. Снижает отток при кадровых изменениях.
- 5-балльная оценка вовлечённости и работа с серой зоной Тьютор ставит балл 1–5 каждое занятие. Серая отметка (≤3) запускает цепочку фермер → методист → тьютор: звонок родителю, разбор с тьютором, приём, контрольная сверка через 2 занятия.
💬 Скрипты разговоров
🎓 Обучение
- Тьютор — система адаптации Как новый сотрудник входит в роль — программа онбординга.
- Программа онбординга нового тьютора (4 недели) Пошаговое введение в роль для новичков (расширенная версия).
- База видео-эталонов пробного урока 2 видео — головного офиса и своего — для хантеров, менеджеров, тьюторов.