Система адаптации нового тьютора

Главный документ: ../../08-onboarding-tutora.md — это полная программа онбординга нового тьютора в KIBERone-сети (4 недели интенсива + 8 недель сопровождения, чек-листы качества, ответственные роли).

Этот файл — дополнения и уточнения к основному документу для удобства работы внутри папки тьютора. Не дублирует, а указывает на связи.

Краткая структура программы (из 08-onboarding-tutora.md)

Принцип

Новый тьютор НЕ ведёт самостоятельные группы первые 3 недели. Его задача — наблюдать, ассистировать, изучать программу, делать пробные уроки под наставничеством.

Структура

Ответственные

• Методист (центральный) — учебная программа, аттестации, контроль качества (5-7 часов на 1 нового)
• Наставник (опытный тьютор в этом филиале) — ежедневная поддержка, разбор уроков (5 часов в неделю на 1 нового, +25% к ставке)
• Руководитель филиала / РФ — открытие, аттестация недели 4, решения (2-3 часа за месяц)
• HR — поддержка адаптации, опросы (2 часа за месяц)

Документы тьютора в первый день

См. полный список в ../../08-onboarding-tutora.md. 9 пунктов: Welcome Pack, программа, материалы, регламент, шаблоны, доступы, контакты, чек-лист качества.

ДОПОЛНЕНИЯ К ПРОГРАММЕ ОНБОРДИНГА (специфичные для папки тьютора)

Дополнение 1. Связь с другими ролями

В программе 08-onboarding-tutora.md упомянута роль наставника. Дополнительно — нужно познакомить новичка с:

• Ассистентом, с которым будет работать на уроках (с 1-го дня — представить лично)
• Фермером, который обслуживает его филиал (на 2-й неделе — как через него передавать жалобы родителей)
• Методистом (онлайн или лично — на 1-м синке)
• РФ (на 1-й день — представить)

Дополнение 2. Изучение этой папки тьютора

В первую неделю новичок должен прочитать:

• README.md — рамка роли
• 01-rol-i-funkcii.md — детальные обязанности
• 03-snimok-rabochego-dnya.md — типовой день
• 04-cheklisty.md — чек-лист качества урока (по этому чек-листу его будут оценивать)

К концу 4-й недели — должен также понимать:

• 05-pokazateli-i-istochniki.md — KPI
• 07-kpi-i-mesyachnye-metriki.md — KPI и метрики оценки

Дополнение 3. Программа онбординга и эта папка работают вместе

Программа 08-onboarding-tutora.md — описывает процесс (неделя за неделей, что делать).

Эта папка — описывает стандарт работы (что тьютор делает в стандартном режиме после онбординга).

Связь:

• В первые 4 недели новичок работает по 08-onboarding-tutora.md
• Параллельно изучает эту папку как «целевое состояние»
• Через 4 недели после аттестации — переходит на стандарт этой папки

Дополнение 4. Особенности онбординга в проблемных филиалах

В Краснодаре / Сургуте / Перми онбординг часто сложнее, потому что:

• Меньше учеников → меньше уроков для наблюдения за наставником
• Меньше опытных тьюторов → сложно найти наставника
• Часто нагрузка низкая → новичок ассистирует, потом получает 1-2 группы (не полную загрузку)

Что меняется:

• Командировка наставника из Челнов / Казани на 1-2 недели в проблемный филиал (вместо приезда новичка в эталон)
• Видеосвязь с методистом чаще (не раз в неделю, а 2 раза)
• Ниже целевые KPI на первые 3 месяца (нагрузка ниже)

См. также: ../../05-plan-razvorota-krasnodara.md.

ОПОРНЫЕ ССЫЛКИ ДЛЯ НАСТАВНИКА

Если ты — наставник нового тьютора, тебе нужны:

1. ../../08-onboarding-tutora.md — главная программа, читать целиком
2. 04-cheklisty.md — чек-лист качества урока (для оценки демо-урока на неделе 2 и 4)
3. 01-rol-i-funkcii.md — стандарт работы (твой эталон)
4. 03-snimok-rabochego-dnya.md — типовой день (что показывать новичку)

ЭФФЕКТ ОТ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ (по 08-onboarding-tutora.md)

До программы:

• Текучка новых тьюторов в проблемных городах: ~30% уходят за первые 3 месяца
• Время выхода на полную качественную нагрузку: 3-4 месяца
• Жалобы родителей на «нового тьютора» обычны

После программы:

• Текучка снижается до ~10%
• Время выхода на полную нагрузку: 4-6 недель
• Жалобы практически исчезают

Что нужно для программы:

• Время наставника + методиста + материалы

Эффект:

• Не теряем тьютора через 3 месяца → не нужно нанимать ещё одного
• Группы стабильны → дети не уходят из-за «опять новый тьютор»

КОГДА ПРОГРАММА ОНБОРДИНГА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ

Случай 1: Опытный тьютор перешёл из другой школы программирования

• Сокращённая программа: 2 недели вместо 4
• Неделя 1 — погружение в KIBERone, программу, методическую культуру
• Неделя 2 — пробные уроки под наблюдением + аттестация

Случай 2: Бывший ассистент стал тьютором (внутренний рост)

• Сокращённая программа: 2-3 недели
• Уже знает культуру и продукт
• Главный фокус — освоение полной структуры урока (раньше помогал, теперь ведёт)

Случай 3: Сезонный тьютор (только летний лагерь)

• Отдельная программа: 1 неделя интенсива
• Фокус — на летнем продукте (другая логика, другие материалы)
• Если потом останется на учебный год — стандартный онбординг с месяца 2

ИТОГ: ГДЕ ЧТО ИСКАТЬ